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良政善治

唐鳳政委:善用科技強化民主(三集之二)

2020-11-16
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「今年社會創新黑客松其中一組獲勝團隊,原點社會企業公司的『奉茶行動團隊』,開發了『奉茶』應用程式。奉茶在台灣(福爾摩沙)是項倍受推崇的傳統,商家放一大壼茶在店門外,供口渴的人裝水喝。就像是自助式飲水站。」「所以這遊戲主要在建立不用塑膠瓶,而是以裝水取代瓶裝水的習慣。因為我們知道人們裝水是種習慣。購買瓶裝水也是種習慣。然而習慣難改。因此,設計好玩的遊戲讓大家不是認為:『噢,我是要去裝水,』而是認為:『我正在參與振興和平與文化。』以這個角度,可以讓人真正改變行為,減量塑膠瓶並拯救地救。」「對我來說,人工智慧就是輔助智慧,意思是說,就像人類助理,我們會要求他們的價值觀與我們一致。」「輔助智能在三個不同層面很有用。一是純粹節省時間。許多公共部門的常規工作,以紙為主。對於拷貝紙張副本,拷貝十張與拷貝一張相比,時間和資源多了十倍。但用數位拷貝,拷貝十張和一萬張,花費的時間和資源相同。所以在數位的世界裡,拷貝沒有任何邊際成本。」「除了數位化,我們也在進行優化。比如:台灣(福爾摩沙)自來水公司裡有很多人為了檢查漏水,會去聽水管的聲音,因為在台灣(福爾摩沙)水資源非常珍貴。舉例來說,在基隆地區,平均要花二個月的時間才能發現漏水,且是由輪班人員用如聽診器般的設備『聽診』水管。所以幾年前的總統盃黑客松獲獎團隊之一,使用輔助智能建立聊天機器人,維修人員可啟動並查看聊天機器人,接著聊天機器人通知他們有三處可能漏水之處,這是透過分析水壓、水流等資料而來,並具有七成可信度。」「最後,還能引領大家用新的方式來思考公家機關的服務。」
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