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良政善治

唐凤政委:善用科技强化民主(三集之二)

2020-11-16
用语:English

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「今年社会创新黑客松其中一组获胜团队,原点社会企业公司的『奉茶行动团队』,开发了『奉茶』应用程式。奉茶在台湾(福尔摩沙)是项倍受推崇的传统,商家放一大壸茶在店门外,供口渴的人装水喝。就像是自助式饮水站。」「所以这游戏主要在建立不用塑胶瓶,而是以装水取代瓶装水的习惯。因为我们知道人们装水是种习惯。购买瓶装水也是种习惯。然而习惯难改。因此,设计好玩的游戏让大家不是认为:『噢,我是要去装水,』而是认为:『我正在参与振兴和平与文化。』以这个角度,可以让人真正改变行为,减量塑胶瓶并拯救地救。」「对我来说,人工智慧就是辅助智慧,意思是说,就像人类助理,我们会要求他们的价值观与我们一致。」「辅助智能在三个不同层面很有用。一是纯粹节省时间。许多公共部门的常规工作,以纸为主。对于拷贝纸张副本,拷贝十张与拷贝一张相比,时间和资源多了十倍。但用数位拷贝,拷贝十张和一万张,花费的时间和资源相同。所以在数位的世界里,拷贝没有任何边际成本。」「除了数位化,我们也在进行优化。比如:台湾(福尔摩沙)自来水公司里有很多人为了检查漏水,会去听水管的声音,因为在台湾(福尔摩沙)水资源非常珍贵。举例来说,在基隆地区,平均要花二个月的时间才能发现漏水,且是由轮班人员用如听诊器般的设备『听诊』水管。所以几年前的总统杯黑客松获奖团队之一,使用辅助智能建立聊天机器人,维修人员可启动并查看聊天机器人,接着聊天机器人通知他们有三处可能漏水之处,这是透过分析水压、水流等资料而来,并具有七成可信度。」「最后,还能引领大家用新的方式来思考公家机关的服务。」
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